À l’approche d’un créneau scolaire dans le quartier périphérique de Bruxelles, une grand-mère a été contrainte de s’éloigner avec un enfant qu’elle n’avait pas reconnu. L’incident, survenu ce jeudi 9 juillet vers la fin de journée à Trammelaar de Strombeek-Bever (Belgique), a déclenché une série d’alertes et obligé l’établissement à remettre en cause ses méthodes de contrôle.
Lors de sa visite, la grand-mère s’était présentée pour récupérer son petit-fils mais avait pris par erreur un garçon de deux ans, dont la ressemblance avec le jeune enfant attendu avait provoqué une confusion initiale. L’erreur n’a été identifiée qu’une fois que les parents du garçon erroné ont réclamé leur enfant à l’établissement. Une recherche immédiate a été activée, conduisant finalement à la correction de l’incident.
«C’est une première pour notre structure et nous voulons absolument éviter ce type d’erreurs dans le futur», a déclaré Nele Macharis, responsable de l’équipe, soulignant que les systèmes actuels étaient considérés comme insuffisants pour garantir la sécurité des enfants. «Nous croyions pouvoir compter sur la reconnaissance immédiate de ces parents, mais cet événement montre clairement que le processus nécessite une révision approfondie».
Le porte-parole de l’établissement a exprimé ses excuses aux familles concernées et a promis des mesures strictes pour renforcer les protocoles, assurant qu’aucun enfant ne sera plus en danger dans ce contexte. «Chaque détail compte et chaque erreur doit être corrigée avant que cela ne se reproduise», a-t-il conclu.
